TÉRMINOS  Y  CONDICIONES  GENERALES  DE  VENTA

OBJETO Y GENERALIDADES

Las  presentes  Condiciones  Generales  de  Uso, Condiciones  de  Venta  y  Política  de  Privacidad  regulan  el uso  del  sitio  Web  www.menorcaporuntubo.com  (en adelante MXT),  de  la  que  Carlos Pons Sans  (de ahora  en  adelante  LA EMPRESA)  con  NIF 41503262S  y  domicilio  en  Calle  Cala Molí  109  –Port d’Addaia 07740-  es titular.

A  través de su sitio  www.menorcaporuntubo.com, LA EMPRESA  proporciona  información  acerca  de  sus  productos y  ofrece  la  posibilidad  de  su  adquisición.  Debido  al  contenido y  la  finalidad  del  Sitio Web, las  personas que  quieran  beneficiarse  de  sus  servicios  deben  contar  con  la  condición  de  “Cliente”,  la  cual  adquiere completando  el  formulario  de  registro  y siguiendo  los  pasos  que  LA EMPRESA  comunica  durante el proceso. La  condición  de  Cliente  supone  la  adhesión  a  las  Condiciones  de  Uso  de la versión  publicada  en  el  momento  en  que  se  acceda  al  Sitio  Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”).  En  este  sentido,  los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

LA EMPRESA  quiere  hacer  saber  a  sus  Clientes  y  Usuarios  que  se dirige  exclusivamente  a  un  público mayor  de  18 años  y  que  el  territorio  en  el  que  acepta  y  distribuye  pedidos  es  el  comprendido  por Península y  Baleares  (En adelante,  el  “Territorio”).  LA EMPRESA  no r ealiza  envíos  de  pedidos  al extranjero  ni,  por  el  momento , a  las  Islas  Canarias,  Ceuta  y  Melilla.  Si  un  usuario  estuviera  interesado  en  recibir  algún  artículo  fuera  del  territorio  de  Península  y  Baleares  deberá  contactar  con  LA EMPRESA a través  de un correo  electrónico a  hola@menorcaporuntubo.com,  estudiaremos  su  solicitud  y  le informaremos  al  respecto.

CONTACTO:  Para  cualquier  tipo  de  duda,  consulta  o  sugerencia,  puede  enviarnos  sus  comentarios  por email  a:  hola@menorcaporuntubo.com

INFORMACIÓN  SOBRE  PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de La Empresa. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de LA EMPRESA, son expuestos en www.menorcaporuntubo.com a modo orientativo.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos  que  pudieran  corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

DISPONIBILIDAD

LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.

LA EMPRESA  hará  todo  lo  posible  por  complacer  a  todos  sus  Clientes  en  la  demanda  de  los productos.  Sin embargo,  en  ocasiones, y  debido  a  causas  difícilmente  controlables  por  LA  EMPRESA cómo  errores  humanos  o  incidencias en los sistemas  informáticos, es posible que  la  cantidad  finalmente servida  por  el  proveedor  difiera  del  pedido  realizado  por  LA EMPRESA  para  satisfacer  los  pedidos  de los Clientes.

Para  el  supuesto  en  que  el  producto  no  esté  disponible  después  de  haberse  realizado  el  pedido,  el Cliente  será  informado  por  email  de  la  anulación  total  o  parcial  de  éste.  La anulación  parcial  del pedido  debido  a  falta  de  disponibilidad  no  da  derecho  a  la  anulación  de  la  totalidad  del  pedido.  Si  a raíz  de  esta  anulación  el  cliente  quiere  devolver  el  producto  entregado  deberá  seguir  lo  estipulado  en el  apartado  Devolución.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El  ticket  o  comprobante  de  compra  que  corresponde  al  pedido  de  compra  estará  disponible  y  se podrá  visualizar  en  www.menorcaporuntubo.com  en  la  sección  “Mi s Tubos”, así como recibir un comprobante vía correo electrónico  a la dirección que el cliente o usuario haya facilitado a la empresa durante el proceso de compra.

El  Cliente  deberá  abonar  el  importe  correspondiente  a  su  pedido  mediante  pago  a  través  de  tarjeta de  crédito  o  de  débito  (Visa,  Mastercard,  Visa Electrón  y/o  otras  tarjetas  análogas),  transferencia o ingreso  en  cuenta  en  oficina  de  La  Caixa. La  tarjeta  con  la  que  se  haga  el  pago  deberá  tener  como entidad  financiera  emisora  a  un  banco  o  caja  de  ahorros  español.  El  pago  con  tarjeta  se  realiza  a través  de  TPV  Virtual La Caixa  con  sus  protocolos  de  seguridad.

El  Cliente  deberá  notificar  a  LA  EMPRESA  cualquier  cargo  indebido  o  fraudulento  en  la  tarjeta  utilizada para  las  compras,  mediante  email  o  vía telefónica,  en  el  menor  plazo  de  tiempo  posible  para  que  LA EMPRESA  pueda  realizar  las  gestiones  oportunas.

SEGURIDAD

LA  EMPRESA  cuenta  con  las  máximas  medidas  de  seguridad  comercialmente  disponibles  en  el  sector.  Además,  el  proceso  de  pago  funciona s obre  un  servidor  seguro  utilizando  el  protocolo  SSL (Secure Socket Layer).  El  servidor  seguro  establece  una  conexión  de  modo  que  la  información  se transmite  cifrada  mediante  algoritmos  de  128 bits,  que  aseguran  que  sólo  sea  inteligible  para  el ordenador  del  Cliente  y  el  del  Sitio  Web.  De  esta  forma,  al  utilizar  el  protocolo  SSL  se  garantiza:

  1. Que el  Cliente  está  comunicando  sus  datos  al  centro  servidor  de  LA  EMPRESA  y  no  a cualquier  otro  que  intentara  hacerse  pasar  por  éste.
  2. Que entre  el  Cliente  y  el  centro  servidor  de  LA  EMPRESA  los  datos  se  transmiten  cifrados, evitando  su  posible  lectura  o  manipulación  por

La  Caixa Bank,  garantiza  el  cifrado  de  los  datos  en  TPV  Virtual.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una  vez  formalizado  el  pedido,  es  decir,  con  la  aceptación  de  los Términos y Condiciones, y  la confirmación  del  proceso  de  compra,  LA  EMPRESA  enviará  siempre  un email  al  CLIENTE  confirmando los  detalles  de  la  compra  realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

LA  EMPRESA  aceptará  cancelaciones  de  pedidos  cuando  se  soliciten  antes  del  envío  del  mismo.  Para realizar  la  cancelación  debes  solicitarlo  enviando  un  e-mail  a  hola@menorcaporuntubo.com, indicando la  referencia  del  pedido,  así  como  la  razón  de  cancelación  del  mismo.

PLAZOS,  LUGAR  DE ENTREGA  Y  EXTRAVÍOS

  1. Entrega del producto

LA  EMPRESA  se  compromete  a  entregar  el  producto  en  perfecto  estado  en  la  dirección  que  el  Cliente  señale  en  el  formulario  de  pedido,  y  que  en  todo  caso  deberá  estar  comprendida  dentro  del Territorio.  Con  el  fin  de  optimizar  la  entrega,  agradecemos  al  Cliente  que  indique  una  dirección  en  la cual  el  pedido  pueda  ser  entregado  dentro  del  horario  laboral  habitual.

LA  EMPRESA  no  será  responsable  por  los  errores  causados  en  la  entrega  cuando  la  dirección  de entrega  introducida  por  el  Cliente  en  el  formulario  de  pedido  no  se  ajuste  a  la  realidad  o  hayan  sido omitidos.

 

  1. Plazo de Entrega

Los  envío  los  realizaremos  a  través  de  una  empresa  de  mensajería.  El  pedido  realizado  por  usted  le será  entregado  en  un  plazo  máximo  de  3 días  laborables  desde  que  le  hemos  hecho  la  confirmación del  pedido. Los sábados y festivos no se realizarán entregas.

  • Los pedidos recibidos  antes de las 15.00 hrs (de lunes a viernes incluido) serán procesados  y enviados el  mismo  día.
  • Los  pedidos  recibidos  después de las 15.00 hrs, festivos o fin de semana, serán procesados y enviados el siguiente día laboral.

Los plazos de entrega  son  medios,  y  por  tanto  una  estimación.  Por  ello,  es  posible  que  varíen  por  razones logísticas  o  de  fuerza  mayor.  En  casos  de  retrasos  en  las  entregas,  LA  EMPRESA  informará  a  sus clientes  en  cuanto  tenga  conocimiento  de  ellos.

Cada  entrega  se  considera  efectuada  a  partir  del  momento  en  el  cual  la  empresa  de  transportes pone  el  producto  a  disposición  del  Cliente,  que  se materializa  a  través  del  sistema  de  control  utilizado por  la  compañía  de  transportes.

En  el  caso  de  retrasos  en  la  entrega  de  los  pedidos  imputables  a  LA  EMPRESA,  el  Cliente  podrá anular  su  pedido  de  acuerdo  con  el  procedimiento  descrito  en  el  Apartado  “11. Devolución”.  No  se considerarán  retrasos  en  la  entrega  aquellos  casos  en  los  que  el  pedido  haya  sido  puesto  a disposición  del  Cliente  por  parte  de  la  compañía  de  transporte  dentro  del  plazo  acordado  y  no  haya podido  ser  entregado  por  causa  achacable  al  Cliente.

Para España (península) y Baleares el coste de envío será gratuito por cada pedido con  plazo de entrega comprendido entre 48-72 horas. Ofrecemos la opción de envío urgente 24 horas, para Península y Baleares, el coste del cual son 6,00 € IVA incluido.

Una  vez  que  el  pedido  salga  de  nuestros  almacenes,  se  le  enviará  un  e-mail  notificándole  que  su pedido ha  sido  aceptado  y  está  siendo  enviado.

Por  motivos  de  seguridad,  LA  EMPRESA  no  enviará  ningún  pedido  a  apartados  de  correos  ni  bases militares,  ni  aceptará  ningún  pedido  cuando  no  sea  posible  identificar  al  destinatario  del  pedido  y  su dirección.

III. Datos  de  Entrega,  Entregas  no  realizadas  y  Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata,  como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produzca correctamente.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

  1. Diligencia en la  entrega

El  Cliente  deberá  comprobar  el  buen  estado  del  paquete  ante  el  transportista  que,  por  cuenta  de  LA EMPRESA,  realice  la  entrega  del  producto  solicitado,  indicando  en  el  albarán  de  entrega  cualquier anomalía  que  pudiera  detectar  en  el  embalaje.  Si,  posteriormente,  una  vez  revisado  el  producto,  el Cliente  detectase  cualquier  incidencia  como  golpe,  rotura,  indicios  de  haber  sido  abierto  o  cualquier desperfecto  causado  en  éste  por  el  envío,  éste  se  compromete  a  comunicarlo  a  LA EMPRESA   vía email  en  el  menor  plazo  de  tiempo  posible,  antes  de  las  siguientes  24 horas  desde  la  entrega.  A  partir de  ese  momento  no  se  atenderán  incidencias  por  ese  tipo.

 

DEVOLUCIÓN

  1. Procedimiento de devolución

Todos  los  productos  comprados  en  LA  EMPRESA  podrán  ser  devueltos  y  reembolsados,  siempre  que el  Cliente  comunique  a  LA EMPRESA  su  intención  de  devolver  el/los producto/s  adquirido/s  dentro de  un  plazo  máximo  de  48 horas  contados  desde  la  fecha  de  entrega  y  que  se  cumplan  el  resto  de las  condiciones  establecidas  en  este  apartado.

LA  EMPRESA  sólo  aceptará  devoluciones  que  cumplan  los  siguientes  requisitos:

  1. El producto  debe  estar  en  el  mismo  estado  en  que  se  entregó  y  deberá  conservar  su embalaje  y  etiquetado  
  2. Debe incluirse  una  copia  del  albarán  de  entrega  dentro  del  paquete,  donde  además  se marquen  los  productos  devueltos  y  el  motivo  de  la  devolución.

Con  el  objetivo  de  facilitar  a  los  Clientes  el  proceso  de  devolución  y  poder  hacer  un  correcto seguimiento  de  la  misma,  LA  EMPRESA  establece  como  único  procedimiento  de  devolución  el establecido  por  LA EMPRESA.  Si  el   motivo  de  la  devolución  es  imputable  a  LA EMPRESA  (el producto es  defectuoso,  no  es  el  que  tú  habías  pedido,  etc.),  el  importe  de  la  devolución  será  reembolsado.  Si el  motivo  es  otro  (los  productos  se  sirvieron  correctamente  pero  no  son  de  tu  agrado),  el  coste  de  los gastos  de  devolución  serán  a  cargo  del  cliente.

Para  proceder  con  una  devolución,  se  deben  seguir  los  siguientes  pasos:

  1. Informar antes  de 2  días naturales  desde  su  recepción  que  el  producto  quiere  ser    La  información  podrá  realizarse  via  correo  a  hola@menorcaporuntubo.com  o  mediante  el teléfono  de  atención al cliente.
  2. LA EMPRESA  informarà  al  cliente  de  la  dirección  a  la  que  debe  enviar  el
  3. El cliente  debe  enviarlo  mediante  una  empresa  de  mensajería  de  su  elección.  La  devolución debe  pagarla  el
  4. Informar de  la  empresa  de  mensajería  utilizada,  fecha  y  hora  de  la  devolución.

 

  1. Reembolsos al CLIENTE

La  devolución  de  los  productos  dará  lugar  a  un  reembolso  igual  al  coste  de  los  productos  devueltos  menos  el coste  del  servicio  de  devolución.

Únicamente  en  el  caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, LA EMPRESA reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
LA EMPRESA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.